موقع الحناوي العطار يتيح لكم تجربة تسوق إلكترونية فريدة من نوعها ولهذا لزم علينا التنويه على الشروط و الأحكام التي تخص استخدامكم لخدماتنا الالكترونية على أي صفحة من صفحات موقع الحناوي العطار وكافة الصفحات والروابط الفرعية عنها.
بدخولكم وتصفحكم واستخدامكم لموقعنا أو أي من تطبيقاتنا من خلال أي منصة و/ أو من خلال استكمال طلبك للشراء، فإنك توافق على أنك قد قرأت وفهمت الفهم النافي للجهالة ووافقت على الشروط والأحكام الموضحة أدناه:
التواصل معنا
* سوف يتم اعلامك بأي تحديثات خاصة بطلبك عن طريق البريد الالكتروني الذي قمت بتسجله اثناء التسجيل بالموقع أو الذي قمت بتحديثه فيما بعد.
* التواصل معنا يكون من خلال البريد الإلكتروني أو عبر صفحتنا على الفيسبوك “الحناوي العطار” أو من خلال رقم الهاتف الخاص بنا “01030292804” أو من خلال رابط ”اتصل بنا” على الموقع.
* يمكنكم القيام بالتواصل مع فريق خدمة العملاء للقيام بالتعديلات على طلبك والتي تتطلب اجراء سريع على أي من منصات التواصل معنا.
الإشتراك والتسجيل
* يسمح للعميل بتسجيل حساب واحد فقط و للحناوي العطار الحق في تعليق أي حسابات متعددة للعميل الواحد.
* للحناوي العطار الحق في التأكد من هوية العميل من خلال أي قناة من قنوات الاتصال.
طلبات الشراء
* العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن التأكد من المواصفات الخاصة بالمنتج والمذكورة على صفحة المنتج وذلك للتأكد من مطابقة الطلب للمنتج (ات) المذكورة.
* كوبونات و أكواد الخصم صالحة للاستخدام الواحد للمرة الواحدة. ولا يمكن للعميل استخدام أكثر من كود أو كوبون خصم على الطلب الواحد.
* لا يمكن استبدال أي كود أو كوبون خصم بمبالغ مالية.
المراجعة والشراء
* للعميل الحق في إلغاء الطلب قبل الدفع وبمجرد ان يتم الدفع قد لا يُسمح بالإلغاء وذلك بناءا على حالة الشراء حيث أن إلغاء الطلب لا يكون متاح بمجرد اتمام عملية الشراء.
الاسترجاع واسترداد قيمة الطلب
* يضمن الحناوي العطار توصيل المنتج بنفس الحالة المذكورة على صفحة البيع.
* الحناوي العطار مسؤول عن توصيل المنتجات بنفس المواصفات التي قمت بتوضيحها عند الطلب.
* في حالة الرغبة في ارجاع طلبك، فقط تفضل بالتواصل معنا و توضيح سبب ارجاع الطلب و سنقوم بالرد عليك و القيام بخطوات الارجاع الطلب حسب شروط سياسة الإرجاع الموضحة في موقعنا.
* في حالة الموافقة على طلب ارجاع أي منتج, يجب ان يكون المنتج في حالته الاصلية كما يجب ان يتم اعادته خلال الفترة التي حددها عطار وتم اعلامكم بها. غير ذلك لن يتم ارجاع المنتج.
* لا توجد إمكانية لارجاع بعض المنتجات للمحافظة على الصحة العامة.
* يضمن عطار العيوب الناتجة عن الشحن الخاطئ فقط.
* في حالة استلام طلب تالف من شركة الشحن، يجب الابلاغ عنه خلال يومين من تاريخ استلامه (بما في ذلك الاجازات العادية والرسمية) حتي يتم اتخاذ الاجراء اللازم. وان لم يتم ذلك خلال الفترة المقررة سوف لا يتم الاتخاذ بالشكوى.
* استرداد المبلغ الذي قمت بدفعه يكون بنفس الطريقة التي قمت بالدفع بها.
* إعادة المبلغ المدفوع الى بطاقتك الائتمانية يتم في خلال من 5 الى 10 أيام عمل وذلك وفقا للبنك وهو المسؤول عن العملية بأكملها وليس الحناوي العطار.
* الرقم المرجعي الخاص بأي عملية تحويل مبالغ لبطاقتك الائتمانية لن يكون متاح من جانبنا.
* قد يحدث بعض التلف للغلاف الخاص بالمنتج نتيجة عملية الشحن، في هذه الحالة، لن يكون الحناوي العطار مسؤول عن إرجاع السلعة أو رد قيمتها طالما أن المنتج غير سليم.
ظروف خارجة عن ارادتنا
* الحناوي العطار غير مسئوول عن فقدان أو تلف المشتريات للظروف الخارجة عن إرادتنا. هذه الظروف ليست فقط تتضمن الظواهر الطبيعية مثل الزلازل والأعاصير والعواصف والفيضانات والضباب بل ايضاً الحرائق وتحطم الطائرات والحروب والثورات والمشاكل الإنتاجية وقطع الطاقة وطرق التواصل أو أي عملية تعطيل أخرى حكومية كانت أو غير حكومية، أي تلف في عملية الشحن، حتى إن كانت معلومة لدى خضر الحناوي أو عملية تلف أو مسح للصورة الإلكترونية أو المعلومات والتسجيلات نتيجة للمشاكل الكهربائية والمغناطيسية.
* يتعامل الحناوي العطار مع وسيط محلي (شركات شحن) لتوصيل طلباتكم وهذه الشركات هي وحدها المسؤولة عن العاملين بها والممثلين لها وليس الحناوي العطار. ولكن الحناوي العطار يقوم بالتأكد ومتابعة جودة الخدمة المقدمة لعملائه من قبل هذه الشركات.
جميع الشروط والاحكام قابلة للتعديل بدون إشعار مسبق وعلى مستخدمي موقع وخدمات الحناوي العطار مراجعتها بشكل دوري